家庭帮助
BaniBanani 支持
BaniBanani 的支持服务由 Barfin Network Limited 提供。
请说明设备类型、应用版本、所选语言以及发生的情况。请勿发送密码、登录验证码、银行卡资料或儿童私人信息。
联系支持团队
请发送邮件至 support@banibanani.com。如咨询购买问题，请同时说明购买是通过 Apple App Store 还是 Google Play 完成，以及产品名称。我们绝不会索取您的密码或完整付款资料。
课程与下载
每门课程的第一个单元永久免费，并可下载供离线使用。有效的 Premium 订阅可解锁和下载完整课程。Premium 离线访问从最近一次成功验证许可起最长可使用七天，且绝不会超过已付费到期日。如果付费课程无法打开，请将设备连接网络、登录家长账户并使用“恢复购买”。删除下载内容不会删除学习进度。
进度与同步
学习进度默认存储在设备上。跨设备同步需要家长账户和网络连接。更换设备前，请打开家长区域并确认最新进度已同步。
购买
请使用原购买所用的家长账户和商店账户登录，然后在家长区域使用“恢复购买”。取消续订后，Premium 访问权限会保留至已付费到期日。订阅取消和账单由 Apple App Store 或 Google Play 账户管理。
隐私与账户删除
请阅读隐私政策，或按照步骤删除家长账户及同步数据。